İADE/DEĞİŞİM SÜREÇ VE KOŞULLARI

• Üyelikli yada üyeliksiz oluşturduğunuz tüm siparişler için iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmaması ve tekrar satışına engel olmayacak şekilde, tüm aksesuarları ile teslim aldıktan sonraki 15 iş günü içinde iade olarak göndermeniz gerekmektedir. Aksi durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Değişim ve İade süreci aynı yöntem üzerinden yapılmaktadır.
• Talep açılmadan gönderilen iadeler için bir işlem yapılmamaktadır.
• Talebinizi onayladıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilecektir.
• Anlaşmalı olarak çalıştığım Yurtiçi Kargo firması ile gönderimlerinizi yapmanız gerekmektedir.

• Tarafınıza iletilen kod ile anlaşmalı kargomuz ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Bunun dışında yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca ödenmelidir.

• Ürünün iadesi ve değişimde yanındaki tüm aksesuar, toz torbası, sertifika v.s. ile göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünler orijinal kutusu ile birlikte korunaklı kargo paketleri ile gönderilmektedir. İade ve değişimler ürünleri kutusu ile birlikte ve kutunun da zarar görmeyeceği şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.
• Zarar görmüş, yırtılmış, üzerine bant v.s. yapıştırılmış kutularla gelen iade ve değişimler onaylanmayacaktır.

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

• İade ürününüz merkezimize ulaştığı tarihten itibaren, yasal mevzuatta belirtilen 14 iş günü içerisinde gerekli kalite kontrol ve inceleme süreçleri tamamlanarak tutar iadeniz gerçekleştirilmektedir. Operasyonel süreçlerimiz doğrultusunda bu işlemler şirketimizde genellikle 2 ila 5 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır.
• Kredi Kartı/Banka Kartı: Yaptığınız ödemelerde çalıştığınız bankaya bağlı olarak tarafımızca işlem yapıldıktan sonraki 1-7 iş gününde kartınıza yansıyacaktır.
• Eft/havale: Eft/havale yöntemi ile ödeme yaptıysanız ilettiğiniz adınıza ait olan iban numarasına tutar iadesi yapılacaktır.

İade talebinizi Üyelikli yada Üyeliksiz olarak tercih ederek oluşturabilirsiniz. Tercihinizi açarak ilgili adımları görüntüleyebilirsiniz.

Üyelikli

• Üyelik bilgileriniz ile giriş yaparak Hesabım/Siparişlerim alanından iade etmek istediğiniz siparişe gelin.

Siparişlerim Sayfasına Git

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

• Kolay İade butonunu tıklayın. İade edilecek sipariş bilgileri gelecektir.

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

• İade etmek istediğiniz ürünü seçin.
• İptal İade Nedeni ve İptal İade Tipi alanlarını seçin.
• Eğer ürün ile ilgili bir kusur var ise not alanına yazın.
• Eğer ödemeniz eft/havale olarak yapıldıysa adınıza ait iban numaranızı yazın.
• Kaydet ve Devam Et dedikten sonra talebinizi oluşur. Tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilmektedir.

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

Üyeliksiz

• Web sayfamızın alt kısmında bulunan YARDIM / Üyeliksiz Kolay İade alanında iade sayfasına ulaşabilirsiniz.

İade Sayfasına Git

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

• Açılan sayfada sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girerek iade talebi oluşturmak istediğiniz siparişi açabilirsiniz.

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

• İade etmek istediğiniz ürünü seçin.
• İptal İade Nedeni ve İptal İade Tipi alanlarını seçin.
• Eğer ürün ile ilgili bir kusur var ise not alanına yazın.
• Eğer ödemeniz eft/havale olarak yapıldıysa adınıza ait iban numaranızı yazın.
• Kaydet ve Devam Et dedikten sonra talebinizi oluşur. Tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilmektedir.

Görseli büyütmek için üzerine tıklayın

- Ürün firmamıza ulaştıktan sonraki 2-5 iş günü içinde kontrolleri yapılır.

- İade uygunsa tutar iadesi yapılmak üzere işleme alınır.

- Sipariş durumunuz 'İade ulaştı ödeme yapılacak' olarak güncellenir.

- Ürün iade şartlarına uygun değilse iade talebiniz reddedilir ve ürün tarafınıza geri gönderilir. Bilgilendirme e-posta ile yapılır.

- Tutar iadesi yapıldıktan sonra sipariş durumunuz 'iade ödemesi yapıldı' veya kısmi iade ise 'kısmi iade ödemesi yapıldı' olarak güncellenir.

- Sipariş sorgulama alanından iade sürecinizi takip edebilirsiniz.

Kullandığınız ürün ile ilgili yaşadığınız sorunlarla için sorun olan ürünlerin görselleri ile birlikte whatsapp destek hattımızdan yada e-posta adresimize talebinizi yazın. Ekibimiz talebinizi inceleyerek size dönüş yapacaklardır. Gerekli yönlendirmeleri ileteceklerdir.

Whatsapp : 0537 950 99 24

E-posta : [email protected]